Política de Privacidad

En AutoMaestro, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Fecha de última actualización: Marzo 2024

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios de manera eficiente y personalizada:

1.1 Información Personal

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información del vehículo: marca, modelo, año, número de matrícula, historial de reparaciones
• Información financiera: datos de facturación y pago

1.2 Información Técnica

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia
• Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Para realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimiento de su vehículo
• Comunicación: Para contactarle sobre citas, presupuestos y actualizaciones de servicio
• Facturación: Para procesar pagos y enviar facturas
• Mejora de servicios: Para analizar y mejorar nuestros procesos operativos
• Marketing: Para enviarle información sobre ofertas y nuevos servicios (solo con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales del RGPD:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento específico
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros contratos de servicio
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar (proveedores de repuestos, servicios de pago)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Consentimiento explícito: Cuando usted nos haya dado su consentimiento específico

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Sistemas de backup y recuperación de datos
• Auditorías regulares de seguridad y protección de datos
• Formación continua del personal en protección de datos

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos:

• Datos del cliente activo: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
• Historial de reparaciones: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y garantías
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: Máximo 2 años para análisis estadístico

7. Sus Derechos bajo el RGPD

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 985 20 65 50
• Dirección: C/ Doctor Casal, 9, 33001 Oviedo, Asturias, España

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio web
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrarle contenido relevante (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o contactando con nosotros.

9. Transferencias Internacionales

En general, procesamos su información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitamos transferir sus datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas según el RGPD, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones y códigos de conducta apropiados

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico (si tenemos su dirección)
• Comunicación directa durante su próxima visita

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta política de privacidad, puede contactarnos:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es

13. Información de Contacto DPO

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) que puede contactar para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:

Email DPO: [email protected]

Teléfono DPO: +34 985 20 65 50 (extensión 102)